Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SongLabbri z siedzibą w Gdyni przy ul. Świętojańskiej 125, 81-389 Gdynia, zwanej dalej "Wykonawcą".

Definicje:

  • Wykonawca - SongLabbri, firma świadcząca usługi instalacji systemów grzewczych
  • Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Wykonawcy
  • Usługa - wszelkie prace związane z instalacją, montażem, serwisem systemów grzewczych
  • Umowa - pisemne porozumienie między Wykonawcą a Klientem

2. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

  • Montaż i instalacja pomp ciepła (powietrznych i gruntowych)
  • Instalacja systemów ogrzewania podłogowego (wodnego i elektrycznego)
  • Montaż kotłów gazowych i olejowych
  • Modernizacja istniejących instalacji grzewczych
  • Serwis i konserwacja systemów grzewczych
  • Doradztwo techniczne w zakresie ogrzewnictwa
  • Przeglądy techniczne i certyfikacja instalacji

3. Zawieranie umów

Procedura zawierania umowy:

  • Bezpłatna wycena na podstawie wizji lokalnej lub dokumentacji technicznej
  • Przygotowanie oferty handlowej z szczegółowym opisem zakresu prac
  • Podpisanie umowy po akceptacji warunków przez Klienta
  • Ustalenie harmonogramu realizacji prac

Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej.

4. Ceny i płatności

  • Ceny usług są określane indywidualnie w oparciu o zakres prac
  • Ceny obejmują materiały, robociznę oraz gwarancję
  • Płatność następuje zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
  • Standardowy termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
  • Możliwe formy płatności: przelew bankowy, gotówka, karta płatnicza
  • W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe

5. Realizacja usług

Zobowiązania Wykonawcy:

  • Wykonanie usług zgodnie z umową i przepisami technicznymi
  • Używanie materiałów o odpowiedniej jakości i certyfikatach
  • Zachowanie terminów realizacji określonych w umowie
  • Informowanie Klienta o postępie prac
  • Przekazanie dokumentacji technicznej po zakończeniu prac

Zobowiązania Klienta:

  • Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania prac
  • Przygotowanie miejsca zgodnie z wytycznymi Wykonawcy
  • Terminowe dokonywanie płatności
  • Współpraca przy odbiorze wykonanych prac

6. Gwarancja i odpowiedzialność

Warunki gwarancji:

  • Gwarancja na wykonane prace: 5 lat
  • Gwarancja na urządzenia: zgodnie z gwarancją producenta
  • Gwarancja obejmuje wady materiałów i wykonawstwa
  • Warunkiem gwarancji jest przeprowadzanie regularnych przeglądów

Wyłączenia gwarancji:

  • Uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania
  • Szkody powstałe przez działanie osób trzecich
  • Uszkodzenia wynikające z działania siły wyższej
  • Samowolne naprawy lub modyfikacje instalacji

7. Odstąpienie od umowy

Każda ze stron może odstąpić od umowy w następujących przypadkach:

  • Istotne naruszenie postanowień umowy przez drugą stronę
  • Opóźnienie w realizacji przekraczające 30 dni
  • Niemożność wykonania usługi z przyczyn niezależnych od stron
  • Nieterminowe dokonywanie płatności mimo wezwania

Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej z podaniem przyczyny.

8. Reklamacje

Procedura składania reklamacji:

  • Reklamacje należy składać w formie pisemnej
  • Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
  • Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych
  • Wykonawca może żądać okazania dokumentów gwarancyjnych

Kontakt w sprawie reklamacji:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48 58 621 45 78
  • Adres: ul. Świętojańska 125, 81-389 Gdynia

9. Ochrona danych osobowych

Wykonawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Rozstrzyganie sporów

  • Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów
  • W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy
  • Do umów stosuje się prawo polskie

11. Postanowienia końcowe

  • Regulamin obowiązuje od dnia 15 grudnia 2024 roku
  • Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
  • Zmiany Regulaminu nie wpływają na zawarte wcześniej umowy
  • Nowy Regulamin obowiązuje po opublikowaniu na stronie internetowej
  • W sprawach nieobjętych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego

12. Kontakt

SongLabbri

  • Adres: ul. Świętojańska 125, 81-389 Gdynia
  • Telefon: +48 58 621 45 78
  • E-mail: [email protected]
  • Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-17:00, Sobota: 9:00-14:00